条款和条件
生效日期：2024年10月1日
一般信息
本网站由 SBM ALLIANCE LLC 所有并运营，该公司是一家私营公司，其注册办事处位于 8950 SW 74th COURT #2201-F8 - MIAMI, FLORIDA, 33156 USA（以下简称“本公司”）
本公司不隶属于、赞助或运营美国大使馆或领事馆和/或任何政府机构或实体。
这些条款和条件解释了私人专业协助服务在翻译、填写申根签证申请（以下简称“我们的服务”）方面的合同条件。用户必须在所选表格的第一部分末尾以及访问我们专业协助服务的私人费用支付页面之前接受这些条款和条件。所述接受是用户明确声明他/她已阅读、理解并同意受这些条款和条件的约束。
确认支付我们专业协助服务的私人费用后，用户将自动获得客户身份，并受本条款和条件约束（以下简称“您”、“客户”）。我们建议用户在支付我们专业协助服务的私人费用之前查看这些条款和条件，如果用户不同意，则必须停止浏览本网站，并且不要继续支付我们的私人费用。
公司保留根据新的立法和/或法律要求和/或业务需求或利益随时更新这些条款和条件的权利，无需事先通知用户和/或客户。这些条款和条件的更新版本将立即生效，同时在此网站上发布。
这些条款和条件将始终在此网站上提供，以便用户和/或客户可以随时查阅。
对于与这些条款和条件相关的任何疑问或问题，您可以通过我们的客户服务与我们联系。
我们的专业协助服务
公司在翻译、填写申根签证申请过程中提供专业协助的私人服务，包括：
(1) 在翻译、填写申请表过程中提供支持，
(2) 核实个人是否正确完整地填写了申请表，如有必要确认或更正所提供的信息和/或提供补充信息，则与他/她联系；以便申请表符合大使馆或领事馆的所有要求，
公司的客户服务随时可用（每周 7 天/24 小时），以回答您对申请流程的任何问题。有关更多信息，请参阅本条款和条件的“客户服务”部分。
公司不是律师事务所，因此不提供法律咨询和/或法律代理。通过本网站提供的专业服务在任何情况下都不能取代执业律师或专业律师事务所。如果您认为由于个人情况可能需要法律援助，建议您联系有执照的律师或律师事务所。
聘请我们的专业协助服务
要聘请我们的服务：
您必须是成年人，并具有根据您出生和/或居住国适用法律和法规签订合同的法定能力；和/或
如果申请是针对未成年人的，您必须是父母（父亲/母亲）和/或法定监护人。
要聘请我们的服务，您必须遵循以下步骤：
步骤 1：填写翻译申请表，完成申根签证申请。
填写所选申请表，提供真实、正确和完整的个人数据和私人信息。这方面很重要，以便大使馆或领事馆不会发现您提供的信息存在缺陷。
我们的申请表仅包含大使馆或领事馆严格要求的信息字段。在这方面，如果您提供的信息比您请求获取此表格时向您指示的信息更多，则表示您同意公司处理上述个人数据或信息。
如果您向我们提供已达到法定年龄的第三方的个人信息，作为申请此表格的申请人，代表您和您行事，您向公司保证：（i）您已告知该第三方处理您个人信息的目的，以及（ii）您已获得该第三方的同意，将您的个人信息传达给公司。如果申请此表格的第三方申请人是未成年人，只要您是其父母（父亲/母亲）和/或法定监护人，上述要求将不适用；如果不是，则适用先前的要求
有关公司对用户和/或客户个人信息的处理的更多信息，您可以查阅其隐私政策。
步骤 2：接受本条款和条件
填写申请表的第一部分后，在进入我们的私人专业服务费付款页面之前，您必须明确接受这些条款和条件。
步骤 3：支付我们的专业服务费
接受这些条款和条件后，您将能够访问所选表格的付款页面，您将在该页面中了解与之相关的费用以及可用的付款方式。
有关更多信息，请查看这些条款和条件中的“表格费用”和“支付申根表格费用”部分。
备注：
通过输入您的付款信息并确认支付我们的私人专业服务费，您明确表示：（i）您希望在翻译、填写申根签证申请表的过程中签订我们的私人协助服务合同，以及（ii）确认您已被告知并同意申请过程的费用。
开始专业协助服务
我们的专业协助服务将在以下情况下开始：
一旦确认我们的私人费用收费已获得授权。如果付款未获授权，公司保留不提供有关申根签证表格的专业协助服务的权利。
如果收费已获授权，您将收到一封电子邮件，确认您已支付我们的私人费用，此时，您与公司之间提供专业服务的合同即被视为正式生效，用户成为客户并自动受这些条款和条件的约束。
我们的专业和协助服务费用
翻译、填写申根签证申请表的申请流程有以下费用：
我们的专业协助服务的私人费用
不包括大使馆或领事馆费用
我们的专业协助服务私人费用和领事费用是分开支付的。
要获得专业协助服务，客户必须在填写完申根申请表后先支付我们的私人费用。
我们的私人费率金额可能会根据客户选择的支付我们费用的当地货币的当前汇率而有所不同。此金额将显示在付款页面上。
要继续安排领事面谈预约，客户必须支付领事费用。费用将直接支付给大使馆或领事馆。
有关更多信息，请参阅本条款和条件的“取消提供协助服务”和“退款政策”部分。
备注：
如果您不同意所选表格显示的费用，则不应输入您的付款信息。通过输入您的付款信息并确认，您承认并确认：
您已获知并同意支付翻译后的申根申请表的费用。
您是您输入的用于支付我们私人费用的信用卡或借记卡的所有者或合法持有人。因此，公司不会承担任何责任，因为这种情况超出了公司的合理控制范围。但是，如有必要，公司将与客户和/或司法和/或警察当局合作，以检测和/或调查与用于支付我们私人费用的卡相关的欺诈行为。
申请流程翻译、填写申根签证申请表的费用可随时更新，无需事先通知用户和/或客户，无论是大使馆或领事馆（出于任何原因）还是公司（出于利益或商业目的），更新内容将在本网站发布时立即生效
如果更新我们专业服务的私人费率金额，则更改不具有追溯力：在费用变更之前签约我们服务的客户不会受到上述变更的影响。
公司不承担有关大使馆或领事馆费率的任何责任，因为相同金额的设定是该机构的专属职权范围。
公司不承担因用于支付申根申请表费用的借记卡或信用卡的发卡银行规定的货币汇率而产生的税费或附加费的任何责任，并且不会就此类情况向客户提供任何补偿或退款。
公司保留在某些情况下提供专业服务私人价格的特别优惠和/或折扣的权利。用户只有在接受促销通知的情况下才能享受优惠和/或折扣。所有特别优惠和/或折扣都将在网站和申根申请表费用支付页面上标注。如果没有标注，公司对用户和/或客户在出现明显错误的情况下不承担任何责任。我们建议您在接受促销通知和/或确认支付申根申请表费用之前阅读优惠和/或折扣的特殊条件。
如果发现用户的任何异常、滥用或不道德行为（例如但不限于：大量的申根申请表和/或其他非移民申请、本网站上的欺诈活动等），公司保留暂时或永久中止其私人服务费的优惠和/或折扣和/或修改其特殊条件、延长其期限和/或立即取消用户的这些优惠的权利，并由其自行决定无需事先通知。
支付我们专业协助服务的费用
支付我们专业协助服务的私人费用：
在本网站主页和/或您选择的申根申请表费用支付页面上，显示了允许支付上述费用的方法。请勿尝试使用除指示之外的方法付款。如果您这样做，公司将不承担因此类行为而造成的任何金钱损失或损害的责任。
我们通知您
如果您的信用卡或借记卡已被冻结、拒绝或已过期，则无法收取费用。如果此类收费未经授权，我们将不提供专业支持服务。对于您可能遇到的任何财务问题，您应该联系您的银行。
信用卡受发卡银行的控制和授权。如果上述实体不授权所要求的收费，公司将不会提供其专业协助服务，也不会承担任何责任。
记录商家
记录商家将收取专业协助服务的私人费用，并在客户要求时退还该费用。有关更多信息，请参阅本条款和条件的“取消提供协助服务”和“退款政策”部分。
记录商家已制定最高安全措施，以保证用户和/或客户与本网站之间通信和互动的可靠性和安全性。从这个意义上讲，必须指出，用于付款的信用卡或借记卡信息是通过安全连接直接传输到公司支付服务提供商的信息系统。因此，公司不会存储用于付款的信用卡或借记卡的完整信息，而只会存储几位数字以识别交易。
当客户通过联系客户服务提出请求时，记录商家还会开具专业协助服务私人费用的发票。从这个意义上讲，客户授权记录商家最好以电子格式发送所请求的发票。
纠正错误的技术手段
在进入我们私人专业协助费用的付款页面之前，您将有机会查看您在所选申根申请表中提供的所有数据和个人信息，并在必要时进行更改。确保填写的信息真实、最新且完整非常重要，这样大使馆或领事馆就不会发现您的申请表中有需要纠正的缺陷，这可能会延迟知道您的请求的结果（批准或拒绝）。
同样，如果您发现我们的私人专业服务费用收费有误，请随时通过电子邮件联系我们的客户服务部门以纠正这种情况。
取消提供协助服务
提供协助服务的取消政策如下：
客户可以随时请求取消我们在翻译、填写申根申请表过程中提供的专业协助服务，但前提是该请求是在客户收到包含 PDF 文件页面的通知电子邮件之前提出的。
如果客户执行以下任何行为，公司保留取消提供专业协助服务的权利 - 例如但不限于：
未能响应客户服务部门可能提出的提供文件或更正信息的请求，以便客户的申根申请表符合大使馆或领事馆规定的要求，
如果客户更改了其在大使馆或领事馆信息系统中的用户帐户的访问凭证，或作为申根申请表的申请人，则公司将取消协助服务，该申请表由公司代表其及其利益创建，作为协助服务的一部分。
未遵守本条款和条件的任何条款。
如果公司因上述任何原因取消提供服务，客户无权要求退还公司专业协助服务的私人费用。
退款政策
如果您出于任何原因希望在我们翻译您的申请之前取消服务（通常在 1 小时内），您可以向客户服务部门发送书面取消请求。您将收到所有预付费用的退款，不包括不可退还的政府费用，每笔交易减去 10 美元的手续费。
如果您决定在申请翻译完成后取消，将不予退款。
不退还任何服务费、大使馆费用、快递费、运费或其中任何部分。
撤回权
根据现行适用法律和法规规定的例外情况，申根申请表是一份明确个性化的文件，因为它包含申请人的个人信息，并且是专门为客户生成的。因此，撤回权不适用，并且客户无法行使该权利。
责任免除
- 根据本条款和条件中“我们的专业协助服务”、“签订我们的专业协助服务合同”、“我们的专业协助服务费用”和“支付我们的专业协助服务费用”部分中的信息：
- 公司的责任仅限于为客户提供翻译、填写申根申请表方面的支持，以便其符合大使馆或领事馆规定的所有信息和表格要求。
- 公司对以下情况不承担任何责任：
- 大使馆或领事馆因任何原因批准或拒绝申根签证申请或续签。
- 取消先前安排的领事面谈预约，而大使馆或领事馆未通知或未通知。
- 领事馆重新安排先前的领事面谈预约，无论是否告知重新安排的原因。
- 由于客户未支付领事费用，导致客户服务部门延迟安排预约。
- 未经持卡人同意，使用同一张借记卡或信用卡支付一份或多份申请表以获得翻译后的申根申请表。
- 客户未成年和/或根据其出生或居住国的法律法规没有法定能力聘请我们的专业协助服务。
- 非法处理已成年的申根签证申请人的个人信息，因为转让人未获得该申请人将其信息传达给公司的明确同意。在这种情况下，公司的合理努力仅限于告知申请人其个人信息是如何被访问的，以及 (i) 请求其明确同意继续处理其数据 (ii) 如有必要，要求信息转让人确认他们已获得个人数据所有者的同意将其传达给公司。
- 非法处理未成年申根签证申请人的个人信息，因为转让人不是其父母（父亲或母亲）和/或法定监护人。在这种情况下，公司一旦发现这种情况，将采取其认为适当的措施解决这种情况。
适用法律和管辖权
这些条款和条件已经制定，并将受美国佛罗里达州迈阿密现行适用法律和法规的管辖。
如果用户和/或客户与公司之间因这些条款和条件而产生或与之相关的任何争议或分歧，则将受用户和/或客户居住地法院和/或主管法院的非专属管辖权管辖。
本条款和条件的任何条款全部或部分无效均不会影响其他条款的有效性。
公司决定不行使本条款和条件所规定或衍生的任何权利，在任何情况下均不得解释为放弃该权利，除非公司以书面形式明确拒绝或根据适用法律法规在每种情况下有相应的法律诉讼时效。
客户服务
公司提供 24/7 全天候客户服务，以方便您与公司之间的沟通，您可以通过电子邮件联系。